業務効率化
改善が定着しない理由はこれ。元に戻らない仕組みの作り方(3つの型)
改善したはずなのに、気づくと元に戻っている。
これは、よくあることです。
元に戻るのは、現場のやる気がないからではありません。
改善を守るための“仕組み”が足りないだけです。
仕組みは、次の3つの型をそろえると作れます。
「ルール」「手順」「チェック」です。
ルールがないと、人によってやり方が変わります。
まずは「最低限これだけは守る」を決めます。
例:
- この帳票はこの場所に保存する
- 申請はこの項目を必ず入れる
- 週1回、この数字を見る
ルールだけだと、行動に落ちません。
手順があると、迷いが減ります。
手順は、5〜10行くらいの短さでOKです。
長い手順書は読まれません。
チェックがないと、忙しい時に元に戻ります。
チェックは“軽く”でいいです。
例:
- 週1回、5分だけ確認
- 月1回、3項目だけ見る
- できていない時は、責めずに直す
定着しない時は、だいたい次のどれかです。
- ルールが難しすぎる(守れない)
- 手順が長すぎる(読まれない)
- チェックが重すぎる(続かない)
この場合は、全部“軽く”します。
軽くして続ける方が、結果的に強い仕組みになります。
改善は、やった瞬間より、続くことが大事です。
3つの型(ルール・手順・チェック)をそろえて、元に戻らない形にしましょう。
